-
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. MetaBay: MetaBay, gevestigd te Nobelstraat 24-01, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75335891, handelend onder de naam MetaBay.
b. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met MetaBay.
c. Overeenkomst: de overeenkomst tussen MetaBay en de klant.
d. Producten: de producten die door MetaBay worden aangeboden via haar website.
-
Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van MetaBay.
-
Aanbiedingen en overeenkomsten
a. Alle aanbiedingen van MetaBay zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in het aanbod vermelde termijn.
b. Een overeenkomst tussen MetaBay en de klant komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de website van MetaBay en MetaBay deze bestelling bevestigt.
c. MetaBay behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren.
-
Prijzen en betalingen
a. Alle prijzen op de website van MetaBay zijn in euro's en inclusief btw.
b. De klant dient de prijs voor de bestelde producten en eventuele verzendkosten vooraf te betalen via een van de aangeboden betaalmethoden op de website.
c. Indien de klant niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en is MetaBay gerechtigd om de bestelling te annuleren.
-
Levering
a. MetaBay streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren.
b. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
c. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij MetaBay tot het moment van levering.
-
Retourneren en annuleren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@happypawstoys.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om een retour aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@happypawstoys.nl. Wij zullen u voorzien van verdere instructies voor het retourneren van het product. Je kan het product uiteraard ook zelf retour sturen, hier zitten dan de gebruikelijke verzendkosten aan verbonden. Zorg dat je het bestelnummer in de doos stopt zodat wij je retour zo snel mogelijk kunnen verwerken.
-
Garantie en aansprakelijkheid
a. Op de producten van MetaBay is de wettelijke garantie van toepassing. b. MetaBay is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van de producten of door het niet opvolgen van de instructies.
c. De aansprakelijkheid van MetaBay is beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende producten.
-
Intellectueel eigendom
a. Alle intellectuele eigendomsrechten op de website van MetaBay en de daarop weergegeven inhoud, waaronder begrepen teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en software, berusten bij MetaBay of bij haar licentiegevers.
b. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MetaBay gebruik te maken van deze intellectuele eigendomsrechten.
-
Privacy
a. MetaBay gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en houdt zich aan de geldende privacywetgeving.
b. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet verstrekt aan derden zonder toestemming van de klant.
-
Overmacht
a. In geval van overmacht is MetaBay gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
b. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, terroristische aanslagen, stakingen, ziekte van personeel, technische storingen en natuurrampen.
-
Geschillen en toepasselijk recht
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform ( http://ec.europa.eu/odr).
